Passeports - personne n’est joignable à l’ants

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Nous avons fait deux demandes de passeports mi décembre. Aucune information sur le site de l’ants, personne n’est joignable. Nous allons à l’étranger le 04-02 . Merci de votre aide

Ymer le 17/01/2022

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Ymer,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part des difficultés que vous rencontrez concernant le suivi pour une demande de passeport.

Pour savoir où en est la production et la distribution de votre passeport, vous pouvez vous connecter à votre compte sur le site de l’ANTS en cliquant ICI.

Une fois connecté, vous accèderez à votre tableau de bord qui vous permettra de suivre toutes vos demandes en cours.

Vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Bien à vous,
Cécile, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 17/01/2022

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