Modification dans la déclaration de cession d'un véhicule

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai vendu un véhicule et le soir-même j'ai déclaré la cession sur ANTS.
Quand l’acheteur a voulu refaire la carte grise, on lui a dit qu'il y avait une erreur sur cette déclaration mais sans lui expliquer de quelle erreur il s'agissait. Il m'a donc appelé pour me prévenir et pour que je fasse le nécessaire.
Depuis ce jour, j'ai déposé une demande (après avoir longtemps cherché quelle était la démarche), puis téléphoné au 3400 (sans succès bien sûr car le robot ne fait que répéter qu’il faut faire les démarches sur internet). J'ai alors envoyé un mail et j'ai reçu 5 réponses : un accusé de réception, un message qui disait qu'une action de ma part était requise (impossible de trouver où aller pour trouver cette action à faire), un autre qui disait que ma requête était envoyée à l'administration que je recevrais une réponse par sms ou mail, un autre qui me disait que j'avais un document à consulter (l'accusé d'enregistrement de ma démarche) et le dernier qui disait que mon dossier était en cours d'analyse. Je crains que cette attente me cause des problèmes car le délai de 15 jours pour déclarer la cession d’un véhicule va être dépassé (bien que j’aie fait le nécessaire largement à temps) et le délai d’un mois va être dépassé pour l’acheteur. Comment faire pour avoir quelqu’un au téléphone ????? Pourquoi l'erreur constatée n'a pas été expliquée à l'acheteur ???? Pourquoi est-ce toujours si difficile de parler à un être humain et pas à une machine ????