Bonjour christ,
Nous vous remercions d’avoir pris du temps pour nous faire part de votre témoignage concernant les difficultés rencontrées pour l’installation de l’application France Identité Numérique.
Sachez que la compatibilité de votre téléphone dépend :
· Du modèle de votre téléphone.
· De la version de l’OS (système d'exploitation) de votre téléphone.
Sur Android, cette information s’intitule « Version Android ».
Pour installer et utiliser l’application France Identité, votre téléphone Android doit être sous Version Android 11 minimum.
Marche à suivre pour un téléphone Android :
1. Ouvrez l’espace « Paramètres » de votre téléphone.
2. Appuyez sur « À propos du téléphone ».
3. Appuyez sur « Informations sur le logiciel ».
La Version Android de votre téléphone vous est indiquée.
Sur IPhone, cette information s’intitule « Version du logiciel » ou « IOS ».
Pour installer et utiliser l’application France Identité, votre IPhone doit être sous iOS 16.6 minimum.
Marche à suivre pour un téléphone Apple :
1. Ouvrez l’espace « Réglages » de votre téléphone.
2. Appuyez sur « Général ».
3. Appuyez sur « Informations ».
La Version du logiciel de votre téléphone vous est indiquée.
Pour toute question concernant l’application France Identité, consulter notre FAQ en cliquant ici.
Si le problème persiste vous pouvez remonter les anomalies liées à l’application, les bugs et les dysfonctionnements à https://france-identite.gouv.fr/contact/
Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.
Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 26/05/2025
