Demande de passeport avec un nouveau ne

Ressenti de l'usager : Neutre

Je suis venu au consulat de France a Genève avec mon enfant de 7 mois dans le cadre d'une premiere demande de passport.
A l'arrivee j'ai du laisser ma poussette dehors avec la sécurité m'informant qu'il ne pourra veiller dessus dans le cas ou il serait appeler d'urgence a l'interieur. Une fois rentrée, l'acceuil du visionneur de camera n'est pas des plus chaleureux sachant que nous sommes Français venant au consulat de France. Une fois le rdv qui c'est bien passe avec une dame qui m'a aide a porter mon sac j'ai du allé régler au 1er étage sans ascenseur donc pas très pratique lorsque vous venez avec un enfant.

vivelafrance.76 le 21/05/2025 à Suisse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (Consulat Général de France à Genève)

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience lors de votre visite au consulat pour la demande de passeport de votre enfant. Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés, notamment concernant la poussette et l'accès au paiement. Nos services sont conscients des contraintes de déplacement que les parents avec de jeunes enfants peuvent rencontrer mais la configuration actuelle du consulat ne nous offre pas de meilleures solutions.

Nous prévoyons cependant d'installer un abri sécurisé pour les poussettes à l'entrée du consulat et sommes en liaison avec la commune pour obtenir un permis.

Concernant la procédure, il est important de rappeler que la présence de l’enfant et de son responsable, munis de leur identité, est nécessaire pour obtenir le passeport. Ceci permet de garantir la sécurité et la vérification des documents.

Nous vous remercions pour votre retour et votre compréhension, et espérons que votre prochaine visite se déroulera dans de meilleures conditions.

Cordialement,
Consulat Général de France à Genève
Date de la 1ère réponse 23/05/2025

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