Melusine 21/05/2025 Seine-Maritime (76)

Ressenti négatif

Obtenir une carte grise la galère

Tout commence par un échange laborieux pour remplir le formulaire.
Après plusieurs essais, j'arrive enfin au paiement. Ma carte bleue est refusée 2 fois, je téléphone à la banque qui me dit qu'il n'y a aucun problème avec la carte mais que d'autres clients se sont plaints de bugs sur ce site.
Le lendemain, je fais 30 km aller-retour pour aller chez France Services qui n'arrive pas non plus à se connecter.
J'essaie encore de nombreuses fois avec des messages différents, mon numéro n'est pas reconnu, je n'arrive même pas à ouvrir le site, j'ai un message qui me dit que NC connect ne fonctionne pas mais je ne suis pas en Nouvelle-Calédonie
Ce matin après 6 ou 7 essais j'arrive enfin à avoir le site et là, tout fonctionne. Miracle ?
Avant, après une heure d'attente on sortait avec sa carte grise, maintenant il faut 3 jours de stress et personne pour vous aider
Je trouve l'informatique très pratique quand elle est bien gérée mais cette expérience est franchement négative.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Melusine, 

Nous tenons compte de votre témoignage concernant les difficultés rencontrées pour le paiement de votre demande d’immatriculation.

Nous sommes conscients que vous avez rencontré des difficultés pour accéder à notre site Internet en raison d'un incident technique qui a entraîné des dysfonctionnements.

Nous vous annonçons que notre site est à nouveau opérationnel et tenons à nous excuser pour tout désagrément que cela aurait pu causer.

Effectivement, vous pouvez être accompagnés dans vos démarches, sachez que des agents en point numérique et dans les espaces France Services sont à votre disposition pour vous accompagner physiquement dans la saisie de vos demandes en ligne. Vous pouvez retrouver les points d’accueil ICI

Nos équipes sont également disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 afin de vous guider dans vos démarches en ligne.

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu. 

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et nous vous souhaitons une belle journée.

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 26/05/2025

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