Absence totale de réponse après six mois d'attente pour la fabrication du titre de séjour _ Préfecture Hautes-de-Seine, Nanterre

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai reçu une décision favorable suite à ma demande de titre de séjour, type passeport talent. À ce jour, soit six mois après, aucune information ne m’a été communiquée concernant la fabrication ou la disponibilité de mon titre. L’état de la demande n’a pas du tout évolué depuis la date de la décision favorable : la carte est toujours indiquée comme étant « Titre à fabriquer », d’après l’espace numérique personnel de l’ANEF.

Malgré mes nombreux efforts pour obtenir des informations :

1. Une dizaine de courriels envoyés à l’adresse mail dédiée à toute demande relative à la disponibilité du titre, avec toutes mes informations personnelles bien indiquées - je n’ai jamais eu de réponse de votre part.
2. Plusieurs appels téléphoniques à la Préfecture des Hauts-de-Seine - les interlocuteurs se sont montrés impatients, interrompant systématiquement mes demandes par un transfert vers un répondeur. Certains ont même raccroché dès la reconnaissance de mon numéro, ce qui n'est ni professionnel ni respectueux, et donne une image très désagréable du service public.
3. Deux lettres recommandées envoyées au bureau des étrangers au sein de la Préfecture, dont j’ai bien reçu les accusés de réception - mais toujours aucune réponse de votre part.

Une attente de six mois pour la fabrication d’un titre de séjour n’est pas acceptable. Je suis vraiment étonnée d’une telle absence de retour, et je considère que j’ai le droit légitime d’être informée de l’état d’avancement de ma demande. L’absence de ce titre a gravement compromis l’organisation de mes activités professionnelles et personnelles.

Dans l’attente de votre réponse.