Horaire des rendez-vous non respectés

Ressenti de l'usager : Négatif

J'avais un rendez-vous pour une demande de carte d'identité fixé à 11h20. Je suis arrivé au consulat à 11h, et il n’y avait que moi dans la salle d’attente, ainsi qu’une personne déjà en rendez-vous avec le préposé de l’état civil. Entre 11h et 11h20, deux autres groupes de personnes sont arrivés et se sont installés dans la salle d’attente.

À 11h20, le préposé a terminé le rendez-vous en cours et est sorti pour appeler le prochain - que je pensais être moi. Je me suis donc levé, prêt à le suivre. Mais le préposé a fait l’appel d’un autre nom de famille, et l’un des deux autres groupes est alors entré dans son bureau. Le même scénario s’est reproduit à 11h55 avec l’autre groupe.

À mes protestations, le préposé m’a répondu que j’aurais dû être à l’heure, alors que j’étais là avec 20 minutes d’avance…

Je n’ai finalement été reçu qu’à 12h25, sans la moindre excuse pour son attitude. Bref, cela ne sert strictement à rien d’avoir des horaires de rendez-vous à prendre plus d’un mois à l’avance si c’est pour obtenir, au final, un tel service...