Renouvellement de ma carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

La prise de rendez-vous a été difficile, car le calendrier était chargé. Ensuite, le site de prise de rendez-vous a bugué. En effet, suite à mon inscription par e-mail pour recevoir une alerte dès qu'une place était disponible, lorsque je recevais une notification m'informant qu'il y avait de la place, je ne pouvais pas prendre de rendez-vous après avoir cliqué sur le lien dans l’e-mail. Le site me disait qu'il n'y avait pas de place, et qu'il fallait m'inscrire de nouveau pour recevoir un e-mail lorsqu'une place se libérerait. Cela s'est reproduit trois ou quatre fois, avant que je puisse finalement avoir la possibilité de prendre rendez-vous sur le site.

Une fois à l'ambassade, il y avait beaucoup de confusion aussi, car certaines personnes se sont retrouvées avec les mêmes horaires de rendez-vous que d'autres. Ce qui a causé pas mal de soucis dans la salle d'attente.

Sinon, la procédure pour renouveler ma carte d'identité, une fois dans le bureau de la personne aidant avec les papiers, a été simple et rapide.