Inefficacité chronique à la CAF même pour une demande de bon sens

Ressenti de l'usager : Négatif

Après 4 mois, 30 e-mails et courriers (car, évidemment, impossible de joindre la CAF par téléphone et jamais un rendez-vous physique n’est possible), je n’ai toujours pas obtenu une simple attestation de non-paiement pour certaines périodes passées où je n’étais même pas inscrit à la CAF ! Et où je n’ai rien touché, et ne demande rien en plus : aucune somme ! Je veux juste une confirmation que je n’ai rien touché !

On me demande sans cesse de fournir de nouveaux documents pour des périodes passées qui ne concernent même pas ma demande. On essaie d’analyser si j’aurais eu droit à quelque chose dans le passé alors que je ne demande rien ! Il n’y a jamais de réponse sur le fond, seulement des transmissions à des "experts" (quelle blague). Le médiateur que j’ai contacté a considéré que j’avais raison de me plaindre, mais il ne s’est rien passé ensuite : à nouveau, de nouvelles demandes de documents sans queue ni tête, et à chaque fois un autre signataire de la CAF traitant mon courrier...

Quant à la réponse bateau sur ce site : "Présentez-vous à la CAF et on vous fait cette attestation dans la minute", c’est du pipeau, juste pour donner un semblant d’efficacité ici, mais la vérité est tout autre :

– la CAF est incapable de gérer et de contrôler ses paiements, et ne sait visiblement pas où va l’argent ;
– le personnel fait preuve d’un manque d’initiative, de bon sens et même de compréhension, qui fait peur ;
– il semble y avoir une propension à vouloir “fourguer” des allocations, même a posteriori, donc aucun sens de l’économie ;
– les délais et la manière de traiter des demandes basiques, qui sont rapidement réglées dans d’autres pays, relèvent en France d’un bazar kafkaïen (plus de 4 mois, toujours en cours, 30 courriers, 30 personnes différentes...).

Bref, une gabegie, une désorganisation et une inefficacité sidérantes, effrayantes et chroniques... Et en plus, je finance tout ça avec mes impôts.

S’il vous plaît, pas de réponse mensongère disant qu’il suffit de donner mes coordonnées et de me présenter à la CAF pour obtenir cette attestation : c’est faux.