Ordinateur impératif

Ressenti de l'usager : Négatif

Les démarches ne peuvent pas être réalisées sur un smartphone. Il faut impérativement les faire sur un ordinateur et aucune information claire ne le spécifie. Il serait bon de faire le développement nécessaire, et en attendant, d'indiquer qu'un ordinateur est indispensable !
Cdt

Dini le 21/05/2025 - Charente-Maritime

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

Soucieux d'accompagner au mieux nos usagers, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées dans la réalisation de vos démarches.

Les établissements scolaires peuvent mettre à disposition un ordinateur en accès accompagné pour les familles qui ne seraient pas équipées. Vous pouvez donc vous en rapprocher.

Des solutions d’accompagnement sont par ailleurs disponibles pour les parents n’ayant pas accès à Internet ou rencontrant des difficultés avec les démarches en ligne. Cet accompagnement est assuré, selon les académies, par le rectorat ou la direction des services départementaux de l'Education nationale (DSDEN).

Nous vous remercions de nous avoir informé de votre expérience qui nous permettra d’améliorer, dans la durée, la qualité des services rendus à nos usagers.


 

Bien cordialement,
Ministère de l’Education nationale
Date de la 1ère réponse 22/05/2025

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