Bonjour M1256!,
Nous prenons en compte les difficultés rencontrées dans votre demande de renouvellement de votre passeport et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés.
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Vous pouvez tenter une nouvelle connexion, après avoir vidé les caches et cookies du navigateur utilisé, et en suivant les recommandations suivantes :
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Si le problème persiste, veuillez nous transmettre les informations suivantes via le formulaire de contact disponible sur notre site ants.gouv.fr :
• Une capture d’écran de l’erreur actualisée avec la date et l'heure.
Si le blocage persiste, vous avez la possibilité de vous rendre en mairie pour réaliser votre demande sur un formulaire CERFA, la pré-demande étant facultative.
Concernant la plateforme de Rendez-vous, celle-ci a pour but de faciliter la gestion et la prise de rendez-vous en mairie. Toutefois, la gestion des RDV dépend de chaque mairie.
Si vous rencontrez un blocage, nous vous invitons à prendre directement contact avec la mairie dans laquelle vous souhaitez vous rendre.
Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation, et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 26/05/2025
