Suivi carte identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant déposé une demande pour nouvelle carte d'identité en date du 28 mars 2025, aujourd'hui le 15 mai 2025 à 18 heures, j'ai essayé d'aller voir sur le site : France Titres pour savoir où cela en était, j'ai essayé depuis 17 heures, mais impossible de se connecter sur le site, j'ai également tenté par plusieurs moyens tant par Google & Firefox & Safari mais toujours pareil, tourne, tourne, tourne !
Déjà 7 semaines d'écoulée et aucune information?
J'avais signalé que je devais partir fin avril et suis resté en espérant que la première quinzaine je l'aurai, mais rien de rien.
Comme les services publics ! laissez-moi rire.

Jean-Luc le 21/05/2025 - Doubs

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Jean-Luc, 
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre connexion au site ANTS 
Nous tenons à vous informer qu'une maintenance technique a été effectuée sur notre site, ce qui a entraîné quelques dysfonctionnements. Cette maintenance est désormais achevée, et nous vous encourageons à vous renouveler votre connexion.
Concernant le suivi de votre carte d’identité, nous vous invitons de vous rapprocher de la mairie qui a recueilli votre demande. Elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeports et cartes d’identité.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.
 

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 23/05/2025

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