Renouvellement passeport - consulat à Bruxelles

Ressenti de l'usager : Positif

Je comptais faire les photos officielles pour passeport directement au Photomaton du consulat.

Mon RV était prévu à 14h30; je suis arrivé en avance à 13h30 en pensant les faire, puis patienter en salle d'attente et ainsi être à l'heure au RV.

Or le consulat est fermé jusque 14h et n'a ouvert en fait qu'à 14h05.
Cela ne laisse pas assez de temps pour faire la queue, passer la sécurité, s'enregistrer, faire la queue au photomaton, faire les photos, et être à l 'heure au RV....

Procédure d'entrée à améliorer afin de correspondre aux horaires de RV.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (Consulat Général de France à Bruxelles)

Bonjour Cocorico29,

Nous avons bien reçu vos commentaires concernant votre expérience au consulat et nous sommes désolés pour les inconvénients rencontrés.

Nous vous conseillons de vérifier les horaires d'ouverture avant votre arrivée, et de tenir compte des délais pour passer la sécurité et réaliser les photos avant votre rendez-vous.

Merci de partager votre retour, qui sera pris en compte pour améliorer nos procédures d'accueil.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 03/06/2025

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