ANTS inaccessible - Bad Gateway 502

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Le site ANTS est inaccessible après authentification France Connect, erreur 502 Bad Gateway.
Même problème avec différents navigateur, différents ordinateurs et smartphone.
Impossible de faire une pré-demande de passeport, normalement facultative, mais rendue obligatoire par certaines mairie pour prendre un rdv...
Quelle solution ?
Merci.

Kevin le 20/05/2025 à 95130 Franconville

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Kevin¸ 

Nous vous remercions de partager votre expérience et comprenons que vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte, reprendre ou initier une téléprocédure en raison d'un message d'erreur.

Nous tenons à vous informer que suite à une mise à jour de notre site, cela a pu causer des problèmes liés à la connexion. 

Le problème a été résolu par notre service technique, et nous vous suggérons de renouveler votre connexion. 

Si vous rencontrez un blocage persistant, nous vous suggérons également de supprimer les caches et les cookies de votre navigateur, ce qui pourrait aider à résoudre certaines erreurs de chargement.

Vous pouvez également solliciter nos services via notre formulaire de contact en cliquant ICI.  (Objet : « VoxUsagers ») en fournissant des copies d’écran étape par étape (de la connexion jusqu’au blocage rencontré avec URL et date visible)

De plus, ce sont plus de 2900 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité. Vous avez la possibilité de vous rapprocher d’une autre mairie pouvant recueillir votre demande. 

Vous pouvez également retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité en cliquant sur ici.

Nous vous sommes reconnaissants pour votre patience et votre compréhension, et nous nous engageons à améliorer l'accès à notre site internet.

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 23/05/2025

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