Aucun contact possible avec ce service !

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai besoin d'avoir un téléconseiller réel et pas une messagerie standard concernant un problème de carte grise attendue depuis plus d'un mois, et bien aucun moyen d'avoir une personne physique au téléphone et même le formulaire n'est pas accessible. C'est inacceptable. On me fait tourner en rond depuis une semaine avec cette messagerie.
C'est intolérable que les usagers ne puissent joindre personne quand cela est utile et nécessaire !
Le 3400 n'est qu'une boite vocale, formulaire pareil ce que vous entendez au 3400 se retrouve là dedans, même pas la possibilité d'écrire son message !

SOSO le 20/05/2025 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour SOSO,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour joindre nos services. 

Nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 9h00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé). 

Notre serveur vocal donne dans un premier temps de l'information générale, et selon vos choix vous permet d'être mis en relation avec un conseiller.

Vous pouvez également prendre contact avec nos équipes via notre formulaire de contact disponible ici.  (objet : VoxUsagers).

Aussi, en plus du téléphone et du mail, il est également possible de nous contacter par courrier.

Vous trouverez toutes ces informations à l'adresse suivante : https://lannuaire.service-public.fr/gouvernement/etablissement-public_181708

Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 23/05/2025

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