Rapide et efficace

Ressenti de l'usager : Positif

Je me suis présentée au Consulat de France à Genève pour le renouvellement de ma carte d'identité. J'ai été très agréablement surprise par la rapidité de prise en charge, l'efficacité et l'amabilité de la personne qui s'est occupée de mon dossier. Un point à améliorer serait la possibilité de recevoir la pièce d'identité par courrier recommandé (au frais du demandeur) afin d'éviter de se déplacer une seconde fois, merci.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour positif concernant le service offert par le Consulat de France pour le renouvellement de votre carte d'identité. Votre suggestion d'introduire l'envoi par courrier recommandé pour la réception des cartes d'identité est très intéressante. Nous comprenons qu'un tel service pourrait simplifier le processus en évitant un second déplacement. Il est actuellement possible d'indiquer le souhait de retirer la carte d'identité auprès d'un consul honoraire habilité lors du dépôt de votre dossier.

Nous vous remercions de partager vos idées qui nous aident à améliorer continuellement nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 22/05/2025

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