ANTS - procédure en cours... Mais où est-elle ?

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai besoin d'utiliser le service ANTS.
Donc je me connecte mais attention malgré toutes les préconisations sur le site, impossible de me connecter car le Captcha n'apparait pas.
Donc je passe par France Connect.
1ère difficulté.
Je fais une procédure d'achat de véhicule que je ne peux mener à son terme car le contrôle technique n'était pas fait.
J'attends que le control technique a été fait pour me reconnecter et refaire la procédure - car rien n'apparait pour vous dire que vous avez une démarche en cours.
Pendant le processus le système me dit qu'une procédure est déjà en cours (mais où est-elle ?) et que je dois me référer à la page d'aide pour la trouver.
Le lien en question amène sur une page "non trouvée" sur le site.
2ème difficulté.
Je me fais aider par un proche informaticien. Il connait bien la façon de raisonner des concepteurs et trouve la procédure en cours, en bas d'une page (c'est sûr, c'est mieux de scroller pour trouver une information plutôt que l'afficher de façon évidente) dans un onglet qu'il faut déplier au petit bonheur la chance pour voir ce qu'il contient et "Oh miracle !", la procédure que j'avais démarrée est là, perdue, toute seule qui attend que le miracle se produise : qu'on la retrouve.
Sincèrement, faire des procédures qui sont simples, c'est bien mais si les sites qui les portent sont alambiqués et conçus plus pour être propres et designs que fonctionnels pour les usagers il me semble qu'il faut changer de point de vue sur la conception des outils en question.