Bonjour GREENMAN,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.
Nous comprenons vos préoccupations concernant le suivi de votre demande de passeport via le site de l'ANTS.
Nous vous informons que la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'Imprimerie Nationale.
Les délais pour obtenir un passeport varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.
De ce fait, le système actuel ne permet pas de fournir une date de livraison exacte de votre titre.
Sachez cependant que le suivi de demande accessible sur le tableau de bord depuis un compte utilisateur est en cours d’évolution.
Toutefois, vous pouvez consulter l’état d’avancement d’une demande sans être connecté à votre espace personnel, via le lien https://moncompte.ants.gouv.fr/suivi_cni_passeport
Si vous avez besoin d'informations complémentaires, nous vous remercions de vous rapprocher de la mairie qui a recueilli votre demande. Elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeports.
Sachez que nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 23/05/2025
