CG jamais reçu

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai effectué une demande de CG il y a plus de 6 mois et je n'ai toujours rien reçu. Pas d'avis de passage rien. J'ai déjà remplie plusieurs formulaires de contact qui n'ont jamais aboutis. Appeler au 3400 ne sers absolument à rien non plus.
J'ai déjà fait une demande de duplicatat qui elle non plus n'a pas aboutit, parce qu-il m'a été conseillé d'appeler au 3400 un numéro auquel il est impossible d'avoir une personne au bout du fil. Je ne sais plus quoi faire car si je me fais arrêté sur la route ce sera tout pour ma pomme. Je vous demande s'il vous plaît d'améliorer vos moyens de contact car il n'est pas normal qu'il nous ai impossible de recevoir quelque chose qui nous ai du qu'on a payer avec l'argent venant de notre poche et que si nous rencontrons un problème il nous ai impossible de nous défendre

Femmeénervée le 19/05/2025 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Femmeénervée,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Vous nous précisez être toujours dans l’attente de la réception de votre carte grise et avoir des difficultés pour joindre nos services. 

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, afin que nos conseillers puissent consulter votre demande, vous avez la possibilité de nous contacter directement via notre site en cliquant sur ce lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé). 

Notre serveur vocal donne dans un premier temps de l'information générale, et selon vos choix vous permet d'être mis en relation avec un conseiller.

En plus du téléphone et du mail, il est également possible de nous contacter par courrier.

Vous trouverez toutes ces informations à l'adresse suivante : https://lannuaire.service-public.fr/gouvernement/etablissement-public_181708

Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Sachez que nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 23/05/2025

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