retrait de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de renouvellement, documents demandés présentés, paiement effectué. Demande signée aves les bons renseignements. Tout est en ordre.
Retrait du passeport contenant une modification typographique (Une partie du nom de famille en minuscules alors que le nom était TOUT en majuscules sur l'ancien passeport ET sur les documents de la demande.)
Raison de ce changement : l'utilisation d'un acte de naissance dématérialisé où le nom était écrit comme cela (avec des minuscules). Justification qui me laisse sceptique. Mon ancien passeport ne comportait pas cette modification et s'appuyait sur les mêmes documents. Un mois d'attente , presque 150$ cad... Aucune vérification n'a été faite à la réception du passeport au Consulat de Montréal.
Bref pas satisfaisant.

k le 19/05/2025 - Canada

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour K,

Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors du renouvellement de votre passeport. Le nom de famille doit apparaitre en majuscule sur le passeport. Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à envoyer une copie de votre passeport au consulat et à demander à pouvoir refaire une demande de passeport.

Nous vous remercions de partager votre expérience afin d'améliorer continuellement nos services.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 03/06/2025

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