Aide nécessaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Très déprimée après avoir plusieurs fois essayé seule sur le site de l'assurance retraite. Traitement anti-dépresseur entamé suite à ça.
Trouvé de l'aide auprès d'un ami.

FANFAN le 20/05/2025 - Côtes-d'Armor

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Bretagne

Bonjour,

Je vous remercie pour votre témoignage et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées pour obtenir de l'aide pour utiliser nos services en ligne. 

Je vous invite à contacter nos téléconseillers, qui sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Afin d'éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. 

Vous avez également la possibilité de nous contacter par mail à partir de votre espace personnel. Vous pouvez y accéder sur notre site www.lassuranceretraite.fr. Dans votre espace personnel rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller". 
Nous avons mis en place un service d'accompagnement téléphonique. Pour en bénéficier, il suffit de nous l'indiquer dans la messagerie de l'espace personnel, nos conseillers vous recontacteront par téléphone dans les 72 heures. 

Cordialement,
Linda, CARSAT Bretagne
Date de la 1ère réponse 20/05/2025

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