Sauvage 19/05/2025 Canada

Ressenti négatif

Demandé de passport en urgence

La personne qui m’a remis le passport était totalement nulle en service clientèle. Elle m’a snober, manqué de respect. Je suis parti en colère et j’espère ne jamais avoir à refaire des démarches avec le consulat.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous avons pris bonne note de votre retour concernant votre expérience avec notre service. Nos excuses pour les désagréments ressentis lors de la remise de votre passeport. Votre témoignage est important pour nous permettre de renforcer la qualité de nos services, et nous faisons remonter celui-ci au poste consulaire concerné. 

Nous espérons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir et vous remercions pour votre message qui contribue à notre processus d'amélioration continue.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 02/06/2025

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