Demande adressée à la CAF Nord

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 30 septembre 2024 j'ai adressé une demande spécifique relative à des loyers impayés par des bénéficiaires de l'APL, par voie électronique.Le 1er octobre 2024, j'ai reçu un mail de réception de ma demande précisant qu'elle nécessitait un examen approfondi et qu'une réponse serait apportée par un gestionnaire conseil. Le 3 octobre 2024, j'ai reçu un second mail m'informant que ma demande avait été transmise au service concerné, me remerciant de patienter. A ce jour 13 mai 2025, aucune réponse ne m'a été accordée. Je vais donc réitérer ma demande par courrier recommandé.
Il n'y a aucune référence de dossier.

Briqueterie le 20/05/2025 - Nord

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du NORD

Bonjour,

Nous prenons note de votre retour concernant l'absence de réponse à votre demande déposée en septembre 2024.

 Nous vous encourageons à réitérer votre requête par courrier recommandé afin d'assurer sa bonne réception et suivi par le service concerné.

 Lorsque vous rencontrez des impayés de loyer par des bénéficiaires de l'APL, il est conseillé de signaler ces impayés dès qu'ils atteignent deux mois à votre caisse d'allocations familiales afin qu'un plan d'apurement puisse être mis en place. Cela inclut la coordination avec le locataire pour trouver une solution mutuellement acceptable.

 Nous apprécions votre patience et votre compréhension pendant que nous travaillons à améliorer nos procédures. 

Merci pour votre retour, qui est précieux pour nous.

Cordialement,
Sylvie pour la Caf
Date de la 1ère réponse 21/05/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?