Demande de CNI et passeport le 13 mai 2025 au consulat de Montréal

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai apporté les 3 documents demandés sur le site, je n’avais pas imprimé mon acte de naissance puisqu’il n’était pas écrit sur la liste. J’ai apporté mon passeport canadien et la dame m’a presque insultée en me disant qu’elle devait pouvoir avoir une preuve que je suis française, avec un langage assez hautain. Je me suis gardée de commenter le tout, mais votre site internet est tellement mal fait : il était écrit de ne PAS amener d’acte de naissance sur le site du service public, mais selon le site du consulat, il était inscrit de l’apporter au cas où. Déjà, devoir aller consulter deux sites pour de l’information est une expérience client pas du tout adéquate. Si en plus les informations et procédures sont remplies d’incohérences…

Les papiers qui tapissent les bureaux du consultant stipulent que des outrages aux commissaires étaient passibles d’une amende. C’est assez comique considérant que ce sont vos commissaires qui devraient les payer, ces frais.
La dame qui m’a servie était vraiment irrespectueuse.