Educonnect : 2 ans d'expérience + les choix de fin de classe de 3ème

Ressenti de l'usager : Négatif

- En dehors des problèmes de connexion (ultra récurrents ; ça l'était déjà lorsque notre fils était dans le public en 6e-5e avec Educonnect, ça l'a été pour chaque connexion pour les choix de fin de 3e ; j'en suis à mon 4e identifiant et je-ne-sais-combien de mots de passe - pas par oubli de mon côté, mais par non-reconnaissance de mon mot de passe bien écrit !!!).

J'ai bien craint de devoir, de nouveau, demander l'aide de l'établissement, tant il m'a toujours été impossible de demander un nouveau mot de passe de manière standard lorsque notre fils était dans le public il y a deux ans. J'ai attendu, attendu... rien n'est jamais venu : je parle du lien par mail ou du code par SMS pour refaire un nouveau mot de passe, puisque le mien n'était jamais reconnu, SAUF au moment d'en recréer un : alors justement, le site me disait d'en choisir un autre !

Pour cette étape de choix de fin de 3e, j'ai de nouveau dû demander un nouveau code de connexion. La page pour changer mon code ne s'est correctement affichée avec un "crypto" à retranscrire qu'au 3e essai : l'encart pour recopier le crypto s'affichait toujours, mais l'encart avec le dessin codé ne s'est affiché que la 3e fois.

Ce n'était pourtant pas faute d'attendre : la page était bien affichée, et le PC ne "bootait" pas.

Enfin, une fois connecté, notre établissement privé (afin de le cocher pour s'inscrire en 2de) ne s'inscrivait jamais spontanément dans toute la liste des pré-choix.
De même, lorsque je mentionnais "seconde générale" et "CP + ville", ou "CP", ou "ville"...
J'ai donc multiplié les allers-retours avec la page d'accueil, recommencé la procédure maintes fois avant de trouver fortuitement la proposition de notre établissement privé. Bref.
Après de multiples essais, j'ai enfin pu fortuitement trouver notre établissement en ne mentionnant que la ville/CP, sans précision dans la case "choix d'orientation". Il fallait le savoir !

En amont de cela, je ne sais pas quoi dire à propos de ce site. Ce n'est pas valorisant pour le système scolaire français.

Décueconnect le 19/05/2025 - Allier

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

Soucieux d'accompagner au mieux nos usagers, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées dans le parcours d’inscription au lycée de votre enfant.

Vous pouvez trouver toutes les informations relatives à l'orientation et à l'affection à l'adresse suivante : https://www.education.gouv.fr/reussir-au-lycee/l-orientation-en-3e-et-l-affectation-en-lycee-9257 

L’orientation en 3ème fait partie des 250 démarches phares de l’Etat qui ont été dématérialisées en priorité.

L’utilisation de FranceConnect ou de vos identifiants ÉduConnect vous permet ainsi désormais de vous y connecter en toute autonomie, en utilisant au choix l’un ou l’autre identifiant.

L’utilisation du service en ligne est possible depuis n’importe quel ordinateur, tablette ou smartphone connecté à Internet, 7 jours sur 7, 24 heures sur 24.  En cas de difficulté sur la plateforme EduConnect ou sur le portail Scolarité Services, vous pouvez consulter le site d’assistance https://assistanceteleservices.education.gouv.fr. Ce site vous permet de trouver des réponses aux principales questions liées à vos démarches en ligne ou de contacter l’assistance grâce au formulaire en ligne. Vous pouvez également joindre cette assistance par le formulaire de contact accessible à l’adresse : https://assistanceteleservices.education.gouv.fr/formulaire.php     

Vous pouvez également vous rapprocher de votre établissement scolaire pour vérifier vos paramètres de connexion.

Des solutions d’accompagnement sont par ailleurs disponibles pour les parents n’ayant pas accès à Internet ou rencontrant des difficultés avec les démarches en ligne. Cet accompagnement est assuré, selon les académies, par le rectorat, la direction des services départementaux de l'Education nationale (DSDEN) ou l’établissement scolaire.

Les établissements scolaires peuvent mettre à disposition un ordinateur en accès accompagné pour les familles qui ne seraient pas équipées.

Il à à noter qu'une perturbation du service est signalée au 14 mai

Nous vous remercions de nous avoir informé de votre expérience qui nous permettra d’améliorer, dans la durée, la qualité des services rendus à nos usagers.

Bien cordialement,
Ministère de l’Education nationale
Date de la 1ère réponse 19/05/2025

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