Compléter le certificat de vie

Ressenti de l'usager : Neutre

Je ne vois aucun avantage pour le public à devoir prendre rendez-vous pour une démarche qui prend 10 minutes. De plus, les rendez-vous sont prévus toutes les 30 minutes, ce qui oblige les personnes retraitées à attendre sur le trottoir, puisqu’il n’est pas autorisé d’utiliser la belle banquette de l’entrée du consulat.

J’ai dû attendre une heure une amie qui faisait la même démarche (de 10 minutes).

mich le 19/05/2025 - Mexique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour mich,

Nous avons bien pris note de votre avis concernant votre expérience au consulat. Nous comprenons que l'attente pour des démarches rapides soit inconfortable. 

Sachez que vous avez la possibilité de valider vos certificats de vie directement depuis une application mobile, à condition d'avoir un téléphone compatible. Vous trouverez les informations utiles sur ce lien : https://cvie-portal.info-retraite.fr/tutoriel/fr/install.html 

Cela vous permettra d'éviter de vous rendre au consulat pour cette démarche.

Nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à améliorer la qualité de notre service.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 23/05/2025

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