Retrait passeport au consulat de Montréal

Ressenti de l'usager : Neutre

Il m’a été difficile de prendre rendez-vous pour le retrait du passeport. J’ai essayé un lundi, et il n’y avait aucun créneau disponible sur la plateforme (ni pour la semaine en cours, ni pour les suivantes). J’ai écrit au Consulat, pensant que la plateforme de rendez-vous ne fonctionnait pas.

On m’a répondu très rapidement (bravo), mais pour me dire qu’il fallait que je me connecte le vendredi suivant à 9h pour pouvoir accéder aux rendez-vous… Pas très fluide comme prise de rendez-vous. Pourquoi n’y a-t-il pas de créneaux réservés permettant de prendre rendez-vous à l’avance, et sans le stress de devoir impérativement se connecter un vendredi à 9h ?

Merci de votre attention.

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour SC,

Nous vous remercions pour votre retour concernant la prise de rendez-vous pour le retrait de votre passeport. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées et nous en prenons bonne note pour l'amélioration de nos procédures.

Sachez que si vous êtes inscrit au registre consulaire, vous pouvez demander à recevoir directement à votre domicile votre nouveau passeport, vous évitant ainsi un second déplacement.

Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que cette option facilitera vos prochaines démarches.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 28/05/2025

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