AAH non payée depuis deux mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonsoir, la Caf de la Sarthe refuse de me payer l'AAH depuis deux mois car il faut demander l'ASI. Pendant une heure, les conseillers se sont succédés sans succès pour aller faire une demande d'ASI. Etant fatiguable, je trouve inadmissible cet état de fait de la part de la Caf.
Cordialement.

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Réponse du service Caf de la SARTHE

<div class="x_elementToProof" style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);font-family:Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:12pt;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:1em 0px;padding:0px;vertical-align:baseline;" data-olk-copy-source="MessageBody">Bonjour N°1335, </div><div class="x_elementToProof" style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);font-family:Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:12pt;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:1em 0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, qui nous permet d'améliorer la qualité du service rendu à nos allocataires.</div><div class="x_elementToProof" style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);font-family:Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:12pt;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:1em 0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">La situation que vous décrivez est bien connue de nos services.</div><div class="x_elementToProof" style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);font-family:Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:12pt;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:1em 0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">Vous manifestez votre désarroi, face à cette démarche indispensable que vous êtes contraint(e) d'effectuer, pour continuer à jouir de votre droit à l'AAH.</div><div class="x_elementToProof" style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);font-family:Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:12pt;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:1em 0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">En conséquence, votre droit est provisoirement suspendu, dans l'attente, par nos services, du récépissé du dépôt de votre demande d'Allocation Supplémentaire d'Invalidité (ASI), auprès de la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM).</div><div class="x_elementToProof" style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);direction:ltr;font-family:Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:12pt;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">Il s'avère que la pension d'invalidité et l'ASI étant deux prestations prioritaires à l'AAH, vous devez effectivement en faire la demande (ASI), auprès de votre Caisse Primaire d'Assurance Maladie.</div><div class="x_elementToProof" style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);direction:ltr;font-family:Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:12pt;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;" aria-hidden="true"> </div><div class="x_elementToProof" style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);direction:ltr;font-family:Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:12pt;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">Autrement dit, conformément à la réglementation en vigueur, la demande d'ASI est obligatoire, en cas de perception de l'AAH, et en cas d'atteinte d'une invalidité générale réduisant votre capacité de travail ou de gain d'au moins 2/3.</div><div class="x_elementToProof" style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);direction:ltr;font-family:Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:12pt;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;" aria-hidden="true"> </div><div class="x_elementToProof" style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);direction:ltr;font-family:Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:12pt;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">Le dépôt de la demande d'ASI revêt donc un caractère obligatoire, avant maintien du droit à l’Allocation aux Adultes Handicapés (AAH). </div><div class="x_elementToProof" style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);direction:ltr;font-family:Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:12pt;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;" aria-hidden="true"> </div><div class="x_elementToProof" style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);direction:ltr;font-family:Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:12pt;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">Nous vous invitons à déposer votre demande d’ASI auprès de la CPAM, sans délai.</div><div class="x_elementToProof" style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);direction:ltr;font-family:Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:12pt;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">Une fois la réponse de la CPAM obtenue et adressée à nos services, nous pourrons réexaminer votre droit à l’AAH, le cas échéant avec un effet rétroactif.</div><div class="x_elementToProof" style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);direction:ltr;font-family:Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:12pt;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">Vous pouvez contacter la CPAM par téléphone, en composant le numéro 3646, afin qu'un(e) téléconseiller(ère) vous adresse, sous pli postal, un formulaire de demande d'ASI.</div><div class="x_elementToProof" style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);direction:ltr;font-family:Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:12pt;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">De même, vous pouvez joindre leurs services, par courriel, depuis votre compte ameli.</div><div class="x_elementToProof" style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);direction:ltr;font-family:Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:12pt;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;" aria-hidden="true"> </div><div class="x_elementToProof" style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);direction:ltr;font-family:Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:12pt;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">De plus, vous pouvez prendre un rendez-vous avec un gestionnaire-conseil de la CAF, si vous souhaitez échanger avec lui, à propos de votre droit à l'AAH.</div><div class="x_elementToProof" style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);direction:ltr;font-family:Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:12pt;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">La prise de rendez-vous s'effectue depuis le compte caf.fr : <a class="ms-outlook-linkify" style="border:0px;font:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;" href="http://www.caf.fr/" target="_blank" data-linkindex="0">www.caf.fr</a>>mon compte>contacter ma caf>prendre un rendez-vous>choisir un motif : handicap>précisez : je veux me renseigner sur mon dossier>créneau</div><div class="x_elementToProof" style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);direction:ltr;font-family:Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:12pt;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;" aria-hidden="true"> </div><div class="x_elementToProof" style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);direction:ltr;font-family:Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:12pt;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">Nous restons à votre écoute.</div><div class="x_elementToProof" style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);font-family:Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:12pt;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;"> </div><div class="x_elementToProof" style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);font-family:Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:12pt;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;"><br> </div>

Cordialement,
Geneviève, pour la Caf de la Sarthe
Date de la 1ère réponse 20/05/2025

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