Renouvellement titre de séjour préfecture du Nord

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai déposé une demande de renouvellement de titre de séjour depuis 4 mois et aucune réponse de la part de la préfecture. Mon titre est expiré depuis 2 mois, je ne peux ni assurer mon activité professionnelle ni voyager voir ma famille. Trouvez-vous cette situation normale ?
Un silence total de la part de la préfecture, ni réponse aux mails ni au téléphone ni même au courrier recommandé.

Pourquoi ce traitement au pays des droits de l'Homme ? pourquoi ce blocage ? Acceptez-vous cette situation pour vous ou vos proches ?
Avez-vous conscience des difficultés qu'on rencontre à cause de cette situation ?

J'espère que vous remonterez cette situation à vos supérieurs.

Bien à vous.

RABEN le 19/05/2025 - Nord

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Réponse du service Préfecture du Nord

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre frustration face à ce retard et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais, cependant certaines périodes de l'année connaissent un afflux important pouvant rallonger les délais de réponse.

Nous vous invitons à consulter régulièrement le site internet dédié afin de suivre l'avancement de votre dossier. Si toutefois vous ne recevez pas de réponse dans un délai raisonnable, n'hésitez pas à nous recontacter.

Pour d’autres renseignements vous pouvez joindre la plateforme téléphonique au 03 20 30 54 28. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 8:30 à 11:30.

Ou adresser un mail à l'adresse suivante : pref-courrier-webmestre@nord.gouv.fr

Pour améliorer notamment les délais de traitement de votre demande nous vous remercions de joindre à vos correspondances votre numéro étranger à 10 chiffres, la préfecture du Nord est engagée dans une démarche d’amélioration de la qualité de ses services Quali-ATE.

Pour information également que les agents chargés du filtrage et de l’accueil n’ont pas accès à vos dossiers et ne sont ainsi pas en capacité de vous renseigner sur leur état d’avancement.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.

Cordialement

Cordialement,
Mickaël, pour Préfecture du Nord
Date de la 1ère réponse 20/06/2025

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