Renouvellement de permis après suspension (prix + fonctionnement)

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir eu une suspension de mon permis de conduire, j'ai été obligé d'utiliser les services de l'ANTS pour faire reconstruire mon permis de conduire.
Le bémol, je suis Français mais ayant passé mon permis en Polynésie Française, je fais donc partie des gens qui n'ont pas le droit d'accéder à des procédures simples.
Premièrement, j'ai dû faire un échange de permis polynésien en français mais étant donné que la procédure est floue, j'ai dû payer une dizaine de photo d'identité pour que mon dossier soit validé.
En effet, à chaque nouvelle demande, un document n'étant pas mentionné dans la liste des documents à fournir m'était demandé.
Par conséquent, mon dossier est refusé et retour à la case départ : aller payer une autre e-photo à usage unique à 8€ pièce.
Cela ressemble davantage à de la loterie qu'à des démarches administratives.
Bien sûr, après 4 mois d'attente, je reçois un permis valable seulement 6 mois. Donc si je fais le calcul, 6 - 4 = 2.
Et oui, je n'ai eu le droit de conduire que 2 mois sur les 6 car le justificatif donné par l'ANTS n'est pas accepté par tous les gendarmes.
Une fois cette procédure terminée, il faut reprendre rendez-vous en commission médicale mais ici aussi les délais sont énormes.
J'ai mis trois mois de plus à avoir un rendez-vous mais j'ai déménagé entre temps, donc on ajoute 3 mois de plus car oui, on ne peut pas modifier son rendez-vous en dehors de la préfecture dans laquelle le rendez-vous a été pris.
Une fois au rendez-vous, tout se passe bien, je suis bien apte à conduire de nouveau.
Et là, rebelote, on repart sur plusieurs photos à payer car le médecin, la préfecture, les gendarmes, les conseillers ont tous un discours différent sur la démarche à suivre sur l'ANTS.
Je trouve que ce système n'est pas fonctionnel, il est cassé.
Solution ? La possibilité de modifier un dossier avec des documents manquants au lieu de tout annuler et utiliser l'ephoto plus d'une fois ?
Mais bien sûr, rien ne changera...

Polypermis le 18/05/2025 - Pyrénées-Atlantiques

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Polypermis,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et nous regrettons profondément l'insatisfaction que vous avez exprimée.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande d’échange de permis de conduire suite à suspension.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande et des vérifications à effectuer.

Le service instructeur étant un service différent du nôtre, nous sommes dans l’incapacité de vous communiquer le délai nécessaire au traitement de votre demande.

Effectivement le code e-photo est à usage unique. Dès que celui-ci a été utilisé, il passe à l’état « consommé » mais sachez qu’il est possible d’utiliser une nouvelle e-photo ou l'une des quatre photos papier qui ont été fournies avec la e-photo afin d’éviter de repayer la photo.

Nous vous invitons à vous connectez régulièrement à votre compte afin de pouvoir vérifier l’état d’avancement pour votre prochaine demande.

Si vous avez besoin d’un suivi personnalisé, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact

De plus, sachez que le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 23/05/2025

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