ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Le service que je redoute le plus est l'ANTS.
J'ai travaillé plusieurs jours et nuits tout cela parce qu'il ne supportait pas les accents dans l'adresse. Mon formulaire était refusé sans jamais savoir l'origine du refus. J'ai fini par le savoir par hasard en interrogeant Google. Pourtant je ne suis pas un amateur en informatique.

Dernièrement, l'ANTS a changé son site et j'ai eu les pires difficultés pour récupérer mon espace personnel pour refaire ma CI. Mais c'est surtout de ne pas avoir un correspondant téléphonique qui est inadmissible. Ce problème ne pouvait pas être réglé avec des FAC ni même avec l'aide en ligne. Pour un site gouvernemental et de cette importance c'est totalement inadmissible.

Je ne pouvais pas imaginer qu'un tel site aussi mauvais puisse exister j'ai pourtant une très longue expérience d'Internet depuis 1995.

Bien cordialement.

Picalain le 17/01/2022 - Somme

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Picalain,

Nous vous remercions pour votre retour.

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de la connexion à votre compte ANTS.

Pour information, en cas de difficultés sur une démarche ou votre compte ANTS, vous avez la possibilité de nous adresser une demande directement sur notre site en cliquant sur le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers)

Ainsi, nos conseillers se chargeront de vous apporter une réponse à votre demande.

Nos équipes sont également disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (numéro non surtaxé).


Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous, qu'il soit le plus simple et le plus compréhensible possible.

Bien à vous,
Cécile, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 17/01/2022

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?