Bonjour Swan04,
Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et nous regrettons profondément l'insatisfaction que vous avez exprimée.
Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande de permis de conduire en ligne.
Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande et des vérifications à effectuer.
Le service instructeur étant un service différent du nôtre, nous sommes dans l’incapacité de vous communiquer le délai nécessaire au traitement de votre demande.
Nous vous invitons à vous connectez régulièrement à votre compte afin de pouvoir vérifier l’état de votre demande.
Sachez que le CEPC a une durée de validité de 4 mois, jusqu'à ce que vous receviez votre titre définitif. Celui-ci sera à présenter aux Forces de l'Ordre en cas de contrôle.
Si vous avez besoin d’un suivi personnalisé, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre démarche va être traité rapidement.
Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 23/05/2025
