Certificat d'enregistrement de démarche

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'aimerais savoir à quoi cela sert d'avoir un numéro outre mer pour joindre l'ANTS si cette plateforme n'est jamais disponible lorsqu'on essaie de la contacter ?

De plus, vos formulaires de contact ne proposent que très peu d'objets et de ce fait on n'arrive pas à trouver la cause qui nous concerne afin de pouvoir trouver de l'aide.

Dans mon cas, j'attends toujours le traitement du changement de titulaire suite à l'achat d'un véhicule et la vente va bientôt avoir un mois. Je ne peux plus rouler avec l'ancienne carte grise barrée j'aimerais au moins avoir un accusé d'enregistrement de ma démarche en cas de contrôle et je n'en ai pas dans la fameuse section " mes documents".

Proposer automatiquement un certificat de démarche en cours serait peut-être judicieux ?

Surtout lorsque vous annoncez des délais de traitement de plusieurs semaines et que l'on doit attendre que la carte grise soit envoyée, par courrier.

Service ANTS injoignable le 18/05/2025 - La Réunion

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Service ANTS injoignable,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse de la demande d’immatriculation.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers.

Étant indépendant du CERT, nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

Les délais d’instruction sont variables en fonction du dossier et de votre situation et peuvent prendre plus de temps du fait des vérifications à effectuer.

Sachez que l'accusé d’enregistrement est téléchargeable une fois le paiement effectué. Vous avez la possibilité de le télécharger à la fin de la démarche. Si, par inadvertance, vous avez fermé votre page, le document ne sera plus éditable.

Enfin, si vous souhaitez que nos conseillers effectuent des vérifications sur votre dossier, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact

De plus, sachez que le numéro dédié au département d’Outre-Mer est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise, ils mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que ces recommandations vous seront utiles.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 23/05/2025

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?