Titre de voyage

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai fait la demande de renouvellement de mon titre de voyage il y a plus de 2 ans ( le 13 Janvier 2023). Je suis toujours en attente de l'émission de mon titre qu'on m'a annoncé il y a maintenant plus d'un an.
J'appelle tous les numéros et j'ai envoyé emails, lettre recommandé AR et aussi contacté depuis mon espace personnel mais en vain.

Je n'ai malheureusement pas pu me rendre aux funérailles de ma tante car pas de titre de voyage valide. Personne ne me repond et ils ne recoivent pas non si on se rend sur place. Est ce que quelqu'un pourrait m'aider svp ou me donner des contacts ?

Merci d'avance

EmyV le 18/05/2025 - Seine-Saint-Denis

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour EmyV,

Nous vous remercions pour votre témoignage sur Service Public + et sommes conscients de la gêne occasionnée.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le suivi de votre demande de passeport.

Pour votre information, la mairie est en charge d’effectuer l’enregistrement des demandes, ce qui implique la vérification des pièces justificatives contenues dans le dossier ainsi que la prise des empreintes. Celles-ci sont ensuite validées par le CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) puis produits par l'ANTS.

Vous pouvez suivre l’état d’avancement de votre demande de passeport en cliquant sur https://moncompte.ants.gouv.fr/suivi_cni_passeport. Vous devez vous munir du n° de demande présent sur le récépissé délivré lors du recueil de votre demande en mairie.

Si nécessaire, vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où votre dossier a été déposé.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va rapidement s’améliorer.

Bien cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 23/05/2025

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