Erreur allergène grave

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma fille s'est retrouvée 2 fois aux urgences car l'étiquetage de la barquette achetée au Crous Champollion ne mentionnait pas la substance à laquelle elle est gravement allergique.
Je déplore également le manque de transparence car on ne peut joindre aucun contact par téléphone pour régler ce problème ni savoir la provenance de ces barquettes.

Ténorette le 18/05/2025 - Sarthe

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CROUS NANTES PAYS DE LA LOIRE

<p class="" data-start="184" data-end="192">Bonjour,</p><p class="" data-start="194" data-end="306">Nous sommes sincèrement désolés pour ce que votre fille a vécu et nous comprenons parfaitement votre inquiétude.</p><p class="" data-start="308" data-end="660">Nous prenons ce signalement très au sérieux. Une demande d’information a d’ores et déjà été transmise par mail au service concerné afin de clarifier la situation, en particulier sur l’étiquetage des barquettes et la communication des allergènes. Nous faisons également remonter les difficultés que vous avez rencontrées pour contacter un interlocuteur.</p><p class="" data-start="662" data-end="832">Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour obtenir des réponses rapides et prendre les mesures nécessaires afin d’éviter qu’une telle situation ne se reproduise.</p><p class="" data-start="834" data-end="879">Cordialement,</p>

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 19/05/2025

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