Caf inefficace

Ressenti de l'usager : Négatif

Après 4 mois et 20 mails et courriers la CAF est toujours incapable de me fournir une attestation de non-paiement de prestations sur 2023 et 2024 alors que :
-je ne demande aucune prestation,
-je n’ai rien reçu comme prestation,
-je n’étais même pas inscrit à la Caf à cette époque !
-je travaille et paie des impôts et finance l’assistanat français depuis 35 ans !
Mais j’en ai besoin pour une démarche urgente. On me dit à chaque fois par e-mail que le document a été transmis à un “expert”…. Je n’ose imaginer le niveau de ces experts s’ils ne sont pas capables d’identifier des paiements ou non-paiements ! Je n’ose imaginer l’état du système des paiements : ça doit être un bazar …! Quant à combattre la fraude à la Caf ….si la Caf n'est même pas capable d’envoyer des attestations de paiements ou de non-paiements, les fraudeurs ont encore de beaux jours devant eux …la Caf est vraiment le symbole de la gabegie et de la dérive du secteur public français …. 4 mois et toujours rien … ! Quelle incompétence et déresponsabilisation de tous …(évidemment personne au téléphone et impossible de prendre RV…).

Un Français payant des impôts le 18/05/2025 - Paris

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Réponse du service Caf de PARIS

Bonjour,

Nous tenons compte de votre expérience et sommes désolés pour cette situation. L'attestation de non-paiement devrait en principe être accessible via votre espace "Mon Compte" sur le site de la CAF. Pour obtenir cette attestation, connectez-vous à votre compte, puis allez dans "Mes attestations" pour vérifier les documents disponibles. Si ce procédé ne fonctionne pas, nous recommandons vivement de contacter la CAF via votre espace personnel ou par mail, lorsque l'accès sera possible. En cas de besoin urgent, il est également possible de demander à recevoir une attestation par courrier.

Nous espérons que cela pourra vous apporter une réponse rapide à votre demande. Nous vous remercions de votre patience et de votre retour qui est précieux pour l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Afef, pour la Caf de Paris
Date de la 1ère réponse 03/07/2025

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