Dossier bloqué à cause d'une demande en cours imaginaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis 3 mois je ne peux pas faire ma demande en ligne car c'est écrit "demande en cours".

Après avoir appelé 15000 fois le numéro de la CAF on me dit qu'il n'y a zéro demande en cours et que je dois donc en formuler une. Mais comment puisque c'est bloqué ?

Personne ne m'explique pourquoi ça fait ça, on me parle de problème technique mais rien de concret, aucun employé de la CAF n'a cherché à m'aider ou a résoudre mon problème.

Cette histoire n'est toujours pas finie et je suis très attristée d'apprendre que comme il n'y a aucune demande en cours, l'argent ne sera pas rétroactif, donc tout le temps ou je suis bloquée dans ma demande, je ne percevrais jamais l'argent des APL.