Message bloquant à l'étape 3 de la déclaration

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de passer à l'étape suivante, je suis bloquée à l'étape relative à la déclaration MSA, "vous n'avez saisi aucun revenu, veuillez corriger..".
C'est un problème récurrent, l'année dernière j'ai dû me rendre 3 fois sur place et plusieurs agents étaient intervenus pour débloquer.
Cette année le même message d'erreur, à la même étape MSA... Je me suis rendue sur place une première fois, téléphoner au numéro que l'on m'a donné, choix 4 qui ne renvoie nulle part au passage.

Bref... que faire maintenant ?

Isa06 le 17/05/2025 - Alpes-Maritimes

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service MSA Provence Azur

Bonjour, nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés que vous rencontrez lors de la déclaration de revenus des indépendants via la MSA. Nous comprenons votre situation et nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés. Nous vous invitons à vérifier que la ligne "revenus agricoles" est bien cochée au début de l'étape 3, afin de pouvoir indiquer votre revenu agricole sur le volet fiscal avant d'être dirigé sur le volet social. Si votre problème persiste, il s'agit d'un blocage en raison d'une anomalie déclarative sur la partie sociale. Vous pouvez contacter l'assistance technique de la DGFIP (service des impôts) pour finaliser la complétude de votre dossier. Voici le numéro de téléphone associé au service des impôts: 0809401401 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h.Dans le cas où vous ne parviendriez toujours pas à résoudre ce problème, nous vous invitons à nous contacter à ce même numéro choix 4 dès le début du SVI. Nous pourrons vous accompagner dans le remplissage des rubriques. Pour un accompagnement optimum, il serait bien que vous soyez capable de vous connecter sur votre déclaration lors de l'entretien téléphonique. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous sommes à votre disposition pour vous aider à résoudre ce problème.

Cordialement,
MSA Provence Azur
Date de la 1ère réponse 19/05/2025

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