Demande d'attestation TARS

Ressenti de l'usager : Neutre

La demande prend du temps et je pense qu'il est inutile d'appeler le numéro de téléphone communiquer car c'est inaccessible.

Sur 1000 appel en pesant mes mots j'ai reussi à les avoir 1 fois. Par contre par mail, la dame ( SM ) est tres réactive et elle a constamment repondu à mes mails en m'indiquant ou en était la procédure. C'est long très long mais il faut vraiment si prendre en avance de quelques mois en ce qui concerne le renouvellement de carte vtc ou taxi.

Mourad le 17/05/2025 - Puy-de-Dôme

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Réponse du service Préfecture du Puy-de-Dôme

Bonjour,

Nous prenons en compte vos observations concernant la difficulté à joindre notre service par téléphone. Soyez assuré que nos équipes travaillent activement pour améliorer l'accessibilité et réduire les délais d'attente. Nous sommes ravis de constater que vous avez trouvé le support par mail efficace et apprécié l'assistance reçue via ce canal. Pour les démarches telles que le renouvellement de carte VTC ou taxi, il est effectivement recommandé de s'y prendre à l'avance pour éviter tout désagrément lié aux délais de traitement. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et nous nous engageons à continuer d'améliorer nos services.

Cordialement,
Isabelle, pour Préfecture du Puy-de-Dôme
Date de la 1ère réponse 22/05/2025

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