Renouvellement titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Très mauvaise expérience !
Je pense qu'envoyer une bouteille à la mer aurait plus de chance d'aboutir.
Aucune information sur le suivi du dossier. Malgré plusieurs relances par téléphone, mail et même recommandés personne n'a été capable de me renseigner sur une date de rendez-vous pour récupérer mon titre de séjour. De plus il est inutile de se présenter en préfecture car tout est dématérialisé...formidable ! En clair, incompétence du personnel, manque de visibilité et manque de considération.
Je suis dans une situation d'irrégularité depuis maintenant 5 mois et complètement démunie.
Il est temps de réagir pour réformer cette usine à gaz!!!

Dediko le 16/05/2025 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture du Val-de-Marne

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant le suivi de votre dossier de titre de séjour. Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez. Pour améliorer la gestion de votre situation, nous vous suggérons de vérifier régulièrement votre espace personnel en ligne, où des informations peuvent être mises à jour. 

Nous vous encourageons à poursuivre vos tentatives de contact avec la préfecture en précisant bien vos coordonnées et votre numéro étranger pour que l'administration puisse vous identifier : 

Par courriel : 
pref-etrangers@val-de-marne.gouv.fr

Par voie postale : 
Préfecture du Val-de-Marne
Direction des migrations et de l’intégration
21-29 avenue du Général de Gaulle 
94000 Créteil

Votre avis est important pour nous aider à optimiser nos services. Merci pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Gabrielle, pour Préfecture du Val-de-Marne
Date de la 1ère réponse 19/05/2025

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