<p style="line-height:normal;"><span style="font-family:"Calibri Light",sans-serif;">Bonjour coco,</span></p><p style="line-height:normal;"><span style="font-family:"Calibri Light",sans-serif;line-height:105%;">Nous vous sommes très reconnaissants pour votre témoignage. Nous tenons à souligner l'importance de votre retour d'expérience, et nous sommes désolés des désagréments que vous avez subis lors de votre demande de carte d'identité.</span></p><p style="line-height:normal;"><span style="font-family:"Calibri Light",sans-serif;">Nous vous invitons à supprimer la pré-demande en cours, qui se trouve à l’état « brouillon », et de créer une nouvelle pré-demande.</span></p><p style="line-height:normal;"><span style="font-family:"Calibri Light",sans-serif;">Veuillez noter que l'affichage d'une pré-demande de carte d'identité peut varier selon l’appareil utilisé (smartphone, tablette ou ordinateur). Pour une navigation optimale, nous vous conseillons d'utiliser le navigateur « Mozilla Firefox » sur un ordinateur plutôt que sur un smartphone ou une tablette.</span></p><p style="line-height:normal;"><span style="font-family:"Calibri Light",sans-serif;">Pour information la pré-demande n'est pas obligatoire, celle-ci permet uniquement de gagner du temps lorsque vous vous rendez au guichet de la mairie. Vous avez toujours la possibilité d'effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement sous formulaire papier.</span></p><p class="Standard"><span style="font-family:"Calibri Light",sans-serif;">De plus, veuillez noter qu’il s’agit d’une anomalie identifiée par nos équipes techniques. Celles-ci sont mobilisées afin que cette anomalie soit corrigée dans les meilleurs délais.</span></p><p style="line-height:normal;"><span style="font-family:"Calibri Light",sans-serif;">Nous espérons que ces recommandations contribueront à faire progresser votre situation, et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.</span></p>
Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 21/05/2025
