<p style="line-height:normal;"><span style="font-family:"Calibri Light",sans-serif;">Bonjour mathieu95220,</span></p><p style="line-height:normal;"><span style="font-family:"Calibri Light",sans-serif;">Nous prenons en compte les difficultés rencontrées dans votre demande de renouvellement de votre passeport et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés.</span></p><p class="Standard"><span style="font-family:"Calibri Light",sans-serif;">Cette anomalie a été identifiée par nos équipes techniques. Celles-ci sont mobilisées afin que cette anomalie soit corrigée dans les meilleurs délais.</span></p><p class="Standard"><span style="font-family:"Calibri Light",sans-serif;">Nous vous invitons à supprimer la pré-demande en cours, qui se trouve à l’état « brouillon », et de créer une nouvelle pré-demande.</span></p><p class="Standard"><span style="font-family:"Calibri Light",sans-serif;">Veuillez noter que l'affichage d'une pré-demande de carte d'identité peut varier selon l’appareil utilisé (smartphone, tablette ou ordinateur). Pour une navigation optimale, nous vous conseillons d'utiliser le navigateur « Mozilla Firefox » sur un ordinateur plutôt que sur un smartphone ou une tablette.</span></p><p style="line-height:normal;"><span style="font-family:"Calibri Light",sans-serif;">Si le blocage persiste, vous avez la possibilité de vous rendre en mairie pour réaliser votre demande sur un formulaire CERFA, la pré-demande étant facultative. </span></p><p style="line-height:normal;"><span style="font-family:"Calibri Light",sans-serif;">Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation, et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.</span></p>
Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 21/05/2025
