contact avec la msa de rambouillet

Ressenti de l'usager : Négatif

Très difficile de les avoir au téléphone, si on les a au bout du fil pas très aimable, pas souvent de réponses à nos questions à part nous dire d'aller sur le site internet . Je suis en train de préparer ma retraite mon relevé de carrière n'est toujours pas complété depuis un an, il est toujours en cours de traitement. On me répond toujours il faut attendre alors que j'ai envoyé toutes mes fiches de payes. Je veux savoir exactement le montant de ma retraite savoir si j'ai une retraite complémentaire et si elle s'ajoute en plus sur le montant de ma retraite mais toutes ces questions restent sans réponses.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MSA Ile de France

<div style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);border:0px;color:black;font-family:Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif, serif, EmojiFont;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:12pt;font-stretch:inherit;font-style:normal;font-variant-alternates:inherit;font-variant-caps:normal;font-variant-east-asian:inherit;font-variant-emoji:inherit;font-variant-ligatures:normal;font-variant-numeric:inherit;font-variant-position:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:400;letter-spacing:normal;line-height:normal;margin:0px;orphans:2;padding:0px;text-align:justify;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;vertical-align:baseline;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;"><b data-olk-copy-source="MessageBody"><strong>Bonjour,</strong></b></div><div style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);border:0px;color:black;font-family:Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif, serif, EmojiFont;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:12pt;font-stretch:inherit;font-style:normal;font-variant-alternates:inherit;font-variant-caps:normal;font-variant-east-asian:inherit;font-variant-emoji:inherit;font-variant-ligatures:normal;font-variant-numeric:inherit;font-variant-position:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:400;letter-spacing:normal;line-height:normal;margin:0px;orphans:2;padding:0px;text-align:justify;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;vertical-align:baseline;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;"><strong>Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à chacun de nos assurés et regrettons les désagréments que vous rencontrez dans vos démarches. </strong></div><div style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);border:0px;color:black;font-family:Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif, serif, EmojiFont;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:12pt;font-stretch:inherit;font-style:normal;font-variant-alternates:inherit;font-variant-caps:normal;font-variant-east-asian:inherit;font-variant-emoji:inherit;font-variant-ligatures:normal;font-variant-numeric:inherit;font-variant-position:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:400;letter-spacing:normal;line-height:normal;margin:0px;orphans:2;padding:0px;text-align:justify;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;vertical-align:baseline;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;"><strong> </strong></div><div style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);border:0px;color:black;font-family:Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif, serif, EmojiFont;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:12pt;font-stretch:inherit;font-style:normal;font-variant-alternates:inherit;font-variant-caps:normal;font-variant-east-asian:inherit;font-variant-emoji:inherit;font-variant-ligatures:normal;font-variant-numeric:inherit;font-variant-position:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:400;letter-spacing:normal;line-height:normal;margin:0px;orphans:2;padding:0px;text-align:justify;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;vertical-align:baseline;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;"><strong>Les dossiers personnels de nos adhérents étant gérés uniquement par les caisses de MSA, pour des raisons de sécurité et de confidentialité, votre avis est anonymisé. </strong></div><div style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);border:0px;color:black;font-family:Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif, serif, EmojiFont;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:12pt;font-stretch:inherit;font-style:normal;font-variant-alternates:inherit;font-variant-caps:normal;font-variant-east-asian:inherit;font-variant-emoji:inherit;font-variant-ligatures:normal;font-variant-numeric:inherit;font-variant-position:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:400;letter-spacing:normal;line-height:normal;margin:0px;orphans:2;padding:0px;text-align:justify;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;vertical-align:baseline;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;"><strong>De ce fait, afin de vérifier et de traiter votre dossier, nous vous suggérons de venir en agence pendant les horaires d'ouverture, consultables sur le site de la MSA Ile de France, ou de prendre rendez-vous en ligne en utilisant le chemin : « Contact & Echanges / Prendre un rendez-vous (Demande de rendez-vous)/ Par téléphone ou en agence », en faisant référence à votre signalement.</strong></div><div style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);border:0px;color:black;font-family:Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif, serif, EmojiFont;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:12pt;font-stretch:inherit;font-style:normal;font-variant-alternates:inherit;font-variant-caps:normal;font-variant-east-asian:inherit;font-variant-emoji:inherit;font-variant-ligatures:normal;font-variant-numeric:inherit;font-variant-position:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:400;letter-spacing:normal;line-height:normal;margin:0px;orphans:2;padding:0px;text-align:justify;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;vertical-align:baseline;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;"><strong> </strong></div><div style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);border:0px;color:black;font-family:Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif, serif, EmojiFont;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:12pt;font-stretch:inherit;font-style:normal;font-variant-alternates:inherit;font-variant-caps:normal;font-variant-east-asian:inherit;font-variant-emoji:inherit;font-variant-ligatures:normal;font-variant-numeric:inherit;font-variant-position:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:400;letter-spacing:normal;line-height:normal;margin:0px;orphans:2;padding:0px;text-align:justify;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;vertical-align:baseline;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;"><strong>Nous vous assurons que nous allons faire de notre mieux pour résoudre votre problème rapidement. </strong></div>

Cordialement,
Maria, pour MSA Ile de France
Date de la 1ère réponse 15/07/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?