Délai de traitement excessif de mon dossier RSA – CAF de Seine-Saint-Denis (93)

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite signaler un dysfonctionnement concernant le traitement de mon dossier RSA auprès de la CAF de la Seine-Saint-Denis (93). Mon dossier a été déposé il y a plus de deux mois, et à ce jour, il n’a toujours pas été traité.

Ce retard a des conséquences directes et graves sur ma situation personnelle : sans versement du RSA, il m’est difficile de faire face à mes besoins essentiels (logement, alimentation, charges courantes). Malgré mes relances, je n’obtiens aucune réponse claire sur l’état d’avancement de mon dossier.

Je comprends que la CAF puisse faire face à un grand nombre de demandes, mais ces délais mettent en péril des personnes déjà en situation de précarité. Je sollicite donc, à travers cette plateforme, une action concrète pour améliorer la réactivité du service et garantir un traitement digne et rapide des demandes d’aides sociales.

Merci de votre attention.

Cordialement.

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Réponse du service Caf de SEINE-SAINT-DENIS

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message concernant votre demande de RSA. Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées.

Notre objectif est de simplifier les démarches administratives pour tous les usagers.

Nous vous invitons à suivre régulièrement l'évolution du traitement de votre dossier sur votre compte en ligne.

Vous avez également la possibilité de vous rapprocher de nos services afin que vous soyez mis en relation avec un conseiller Caf.

Vous trouverez l'adresse des points d'accueil les plus proches de votre domicile sur le site Caf.fr > CAF - CAF de la Seine-Saint-Denis

Nos autres contacts :

- nous téléphoner : 3230 (Service gratuit + prix appel).

- nous écrire : CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS - 93024 Bobigny cedex

- nous rencontrer en point d'accueil : Bobigny, Saint-Denis, Aulnay-sous-Bois, Noisy-le-Grand, Rosny-sous-Bois.

Nos équipes mettront tout en œuvre pour vous apporter une réponse adaptée à votre demande.

Cordialement

Cordialement,
Erika, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 19/05/2025

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