Échec scan CNI ancien format

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de finaliser le scan de ma carte d'identité via l’application Carte Vitale dématérialisée. Il s’agit d’une carte d’identité au format ancien (toujours valide). L’application indique systématiquement "ce n’est pas la bonne carte", même après avoir atteint l’étape "traitement des données". Le processus recommence ensuite en boucle sans succès.

Mnvir le 16/05/2025 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Mnvir,

Merci pour votre retour concernant l'utilisation de l'application Carte Vitale dématérialisée. 

Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées avec le scan de votre carte d'identité au format ancien. Actuellement, l'application nécessite une carte nationale d’identité électronique (CNIe).

Pour de plus amples informations à ce sujet, je vous recommande la lecture de ce topic issu du forum ameli concernant l'appli carte Vitale. 

Nous vous remercions de votre témoignage. 

Bien à vous
Géraldine

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