Renouvellement récupéré

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de renouvellement de titre de séjour en avril 2024. Après 6 mois d'attente, j'ai reçu un titre de séjour provisoire de 6 mois, puis un autre de 3 mois. J'ignore la raison de ces délais. Je suis fatigué. Ma femme est handicapée et souffre d'une maladie neurologique très éprouvante, et mon fils est autiste. Le problème est que j'ai acheté des billets de bateau pour voyager avec ma femme et mes trois enfants, mais mon nouveau titre de séjour provisoire expire le 7 juillet.
j'ai réservé un voyage en bateau pour le 13 juillet avec ma famille, incluant ma femme de nationalité française, qui a besoin de repos en raison de sa maladie, et mon fils autiste.
Je suis chauffeur routier et je travaille dur pour subvenir aux besoins de ma famille. Ce voyage est très important pour nous.
Je suis fatigué en ce moment et ma femme est fatiguée aussi. Puis-je trouver quelqu'un pour m'aider dans cette demande ? Merci et j'espère trouver quelqu'un pour m'aider à la préfecture du Nord.

Ahmed G. le 16/05/2025 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Nord

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre frustration face à ce retard et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais, cependant certaines périodes de l'année connaissent un afflux important pouvant rallonger les délais de réponse.

Nous vous invitons à consulter régulièrement le site internet dédié afin de suivre l'avancement de votre dossier. Si toutefois vous ne recevez pas de réponse dans un délai raisonnable, n'hésitez pas à nous recontacter.

Pour d’autres renseignements vous pouvez joindre la plateforme téléphonique au 03 20 30 54 28. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 8:30 à 11:30.

Ou adresser un mail à l'adresse suivante : pref-courrier-webmestre@nord.gouv.fr

Pour améliorer notamment les délais de traitement de votre demande nous vous remercions de joindre à vos correspondances votre numéro étranger à 10 chiffres, la préfecture du Nord est engagée dans une démarche d’amélioration de la qualité de ses services Quali-ATE.

Pour information également que les agents chargés du filtrage et de l’accueil n’ont pas accès à vos dossiers et ne sont ainsi pas en capacité de vous renseigner sur leur état d’avancement.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.

Cordialement

Cordialement,
Mickaël, pour Préfecture du Nord
Date de la 1ère réponse 20/06/2025

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