Mal accueilli et conseils douteux au consulat

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me suis rendu à l'ambassade pour refaire un passeport. La prise de rdv s'est bien faite. Lorsque j'ai rencontré l'agent pour refaire mon passeport, j'ai eu le droit aux remarques suivantes:
- vous savez vous n'avez pas besoin de me donner une lettre pré-affranchie, revenez nous voir pour retirer votre passeport ça vous coûtera moins cher.
- et puis votre épouse n'est pas française. Vous devriez la naturaliser. oui d'accord elle n'a pas le droit à la double nationalité dans son pays d'origine mais l'astuce consiste à revenir au Canada lorsqu'elle veut retourner dans son pays pour que les douanes ne se doutent de rien...

J'ai été mis mal à l'aise par le conseil déplacé et par l'idée que cette personne de référence s'amuse à partager une information aussi douteuse. À mon sens, ce n'est ni professionnel, ni digne d'un représentant de la République Française.
J'ai suivi le conseil de ce "conseiller" et j'ai donc gardé mon enveloppe pré-affranchie. Pour la récupération de mon passeport, cette personne m'a dit "pas besoin de prendre rdv vous venez chercher votre document quand il est prêt, ça ne prend que 5 minutes."
Lorsque j'ai eu confirmation que mon passeport était prêt, j'ai quand même vérifié sur le site et j'ai constaté qu'aucune plage n'était disponible dans le mois pour la récupération du passeport. Je me suis donc dit que c'était normal. À mon arrivée au consulat je me suis fait stopper à la porte par une personne qui n'était ni disposée à me faire rencontrer une personne du consulat, ni même à me donner les coordonnées de quelqu'un en mesure de m'aider. Ce garde parle /comprend très mal le français (ce qui est étonnant : on parle du consulat de France de Montréal, dans une province qui s'efforce de promouvoir le français comme langue indispensable). Après 15 minutes et ne sachant quoi faire, je lui ai demandé n'importe quelle ressource qui puisse me permettre de contacter le consulat et il m'a enfin donné un morceau de papier avec une adresse e-mail.