Singapour - encore faut-il passer le cerbère

Ressenti de l'usager : Neutre

Service consulaire: vraiment très bien.
Cependant, l’accueil qui vous est réservé par le service de sécurité est tout simplement inacceptable. La personne est très impolie et semble prendre un malin plaisir de vous interdire l’accès à votre ambassade, l'aambassade de votre pays natal ! sous n’importe quel prétexte (vous êtes en avance de 5 minutes).
J’ai failli de ne pas pouvoir accompagner mon enfant mineur pour le renouvellement de son passeport, la personne mettait en doute l’âge de l’enfant. Et il n’y a aucun membre du personnel consulaire présent qui pourrait intervenir.
La question se pose: que faire en cas d’urgence alors que cette personne ne vous laisse même pas rentrer dans le SAS … comment fait-on s’il faut vraiment se mettre à l’abri?
J’en avais entendu parler de cette personne bien connue dans la communauté française de Singapour, mais je ne croyais pas. Aujourd’hui, j’ai pu expérimenter personnellement la véracité de ces rumeurs.
Inacceptable !

WKLG le 16/05/2025 - Singapour

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Ambassade de France à Singapour

Bonjour WKLG, 

Merci de partager votre expérience concernant votre visite au service consulaire.
Nous regrettons sincèrement que l'accueil de la sécurité n’ait pas répondu à vos attentes.
Dans le cas d'un incident, il est suggéré de signaler immédiatement toute difficulté rencontrée au personnel consulaire dès que vous êtes dans les locaux.

Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer continuellement la qualité de nos services et garantir un accueil plus courtois à l'avenir. 
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 16/05/2025

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