Rendez-vous pour transcription de mariage

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon rdv était à 11h. L'agent m'a pris à 11h40.
J'ai dû me prendre 1 jour de congé pour venir (100km A/R).
J'avais une copie certifiée + traduction certifiée de l'acte de mariage tchèque -> malgré cela, l'agent a refusé de prendre mon dossier en m'indiquant que seul l'original sera pris en compte pour la demande.
J'ai demandé quelle solution était envisageable - aucune solution alternative ou autre arrangement ne m'a été proposé.
L'agent m'a simplement stipulé que je devais mieux lire les documents à remettre avant de venir.....(???).
J'ai eu un cas similaire à l'ambassade de France à Amsterdam : aucune comparaison -> service / amabilité/ solution proposée bien au-dessus de mes attentes.
C'est sans plaisir que je vais devoir me représenter dans les jours qui viennent...me reprendre un jour de congé et refaire 100km.....

Eric le 16/05/2025 - Tchèque, république

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Ambassade de France en République tchèque

Bonjour Eric, 

Nous prenons acte de votre expérience lors de votre rendez-vous et sommes désolés pour le désagrément rencontré, notamment dû au retard de votre rendez-vous. 

Concernant la présentation de documents pour votre dossier de transcription de mariage, nous vous invitons en effet à vérifier la liste des documents à produire sur le site du consulat, où il est notamment précisé que les copies ne sont pas acceptées. 
Toutefois, comme indiqué, vous pouvez envoyer votre dossier complet à l'ambassade, vous évitant ainsi un nouveau déplacement.

Nous sommes désireux de vous assister dans vos démarches et vous remercions de votre compréhension. Votre retour est précieux pour nous permettre d'améliorer nos services.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 16/05/2025

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