Pas de rendez-vous malgré 1 an d’attente

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour Madame, Monsieur,

Je me permets de vous contacter concernant le renouvellement de mon titre de séjour. En mai 2024, j’avais effectué une demande de renouvellement qui avait été acceptée. Dans l’attente de la fabrication de mon titre de séjour définitif, un document provisoire m’avait été délivré, valable un an.

Cependant, ce document est arrivé à expiration le 28 février 2025, et à ce jour, je n’ai toujours pas reçu de convocation pour récupérer mon titre de séjour en préfecture. Pourtant, j’avais reçu un mail en novembre 2024 m’informant que mon titre avait bien été fabriqué. J’ai scrupuleusement vérifié mes courriels (y compris les spams), mes SMS ainsi que mes courriers postaux, mais je n’ai jamais reçu d’information relative à un rendez-vous pour sa récupération.

J'ai depuis plus de 3 mois envoyé plusieurs mails aux adresses prévu pour les personnes ayant ratés leur rendez vous sans réponse et j'ai appelé tous les jours et plusieurs fois depuis 3 semaine la préfecture en espérant pouvoir être mis en relation avec le service étranger sans succès.

Je suis actuellement sans papiers valides sur le territoire français malgré mon statut de salarié au CHU de Lille en tant qu'interne en ophtalmologie. Je me retrouve désemparé face à cette situation et je ne sais pas quoi faire de plus pour pouvoir récupérer mon titre de séjour.
Le CHU de Lille me demande mon titre de séjour pour faire valider ma réinscription administrative.
Je crains que le service administratif tente de me joindre en vain car je n’ai déjà pas reçu la première convocation.
J’attends toujours un rendez vous, cela fait bien 1 an que j’ai demandé à renouveler mon titre de séjour …

Anonyme98 le 16/05/2025 - Nord

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Réponse du service Préfecture du Nord

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre frustration face à ce retard et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais, cependant certaines périodes de l'année connaissent un afflux important pouvant rallonger les délais de réponse.

Si votre titre est fabriqué, nous vous invitons prendre RDV en ligne à partir du lien internet suivant : https://www.rdv-prefecture.interieur.gouv.fr/rdvpref/reservation/demarche/9861/

Pour d’autres renseignements vous pouvez joindre la plateforme téléphonique au 03 20 30 54 28. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 8:30 à 11:30.

Ou adresser un mail à l'adresse suivante : pref-courrier-webmestre@nord.gouv.fr

Pour améliorer notamment les délais de traitement de votre demande nous vous remercions de joindre à vos correspondances votre numéro étranger à 10 chiffres, la préfecture du Nord est engagée dans une démarche d’amélioration de la qualité de ses services Quali-ATE.

Pour information également que les agents chargés du filtrage et de l’accueil n’ont pas accès à vos dossiers et ne sont ainsi pas en capacité de vous renseigner sur leur état d’avancement.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.

Cordialement

Cordialement,
Mickaël, pour Préfecture du Nord
Date de la 1ère réponse 20/06/2025

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